GÖLGE MÜŞTERİ ÇALIŞMASI NEDİR?

Gölge Müşteri çalışmaları, müşterilerimizin kendi satış noktalarında vermekte olduğu hizmet ve kalite standartlarının denetlenmesi ve raporlanması esasına dayanan çalışmalardır.

Gölge Müşteri uygulaması ile, müşterilerinize kalite sunmak amacıyla yaptığınız tüm çalışmalar; sunulan hizmetten fiziksel koşullara, kampanyalardan operasyonlara kadar tüm uygulamalar sizin adınıza, gerçek müşterilerle kontrol edilir, ölçümlenir ve Salespro tarafından rakamsal verilerle raporlanır.

Bize Ulaşın

Gölge Müşteri hizmetimizden yararlanmak ya da Gölge Müşteri olarak çalışmak isterseniz lütfen bize ulaşın.

NEDEN GÖLGE MÜŞTERİ?

• Firma tarafından oluşturulmuş hizmet ve kalite standartlarının satış noktalarında ne ölçüde uygulandığının tespiti için
• Firma tarafından belirlenen satış, müşteriye yaklaşım ve ürün bilgilendirme standartlarına ne kadar uyulduğunu test etmek için
• Verilen iç – dış eğitimlerin uygulanma düzeyini ölçmek için
• Mağaza hizmetlerinin daha etkin, daha verimli ve tüketicilerin ihtiyaçlarına hizmet verebilir şekilde düzenlenmesi konusunda aksiyon alınabilir stratejilerin geliştirilmesi için
• Uygulamaların etkinliğini artırmak için
• Fiziksel koşulların gelişimi için
• Hizmet kalitesini artırmak için
• Çalışanlarınızın performansını değerlendirmek ve gelişimlerini artırmak için

GÖLGE MÜŞTERİ ÇALIŞMASI NASIL UYGULANIR?

• Müşteri kitlesine uygun gerçek ve bu alanda eğitimli müşterilerle uygulanır.
• Satış noktalarınız için Gölge müşteri değerlendirme kriterleri Salespro tarafından önerilir ve ihtiyaca göre geliştirilir.
• Çalışma, alanında uzman, deneyimli ekibimiz ve bölge yöneticilerimiz kontrolünde yönetilir.
• Sonuçlar sayısal verilerle ifade edilir ve raporlanır.